Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie, wybierając temat „Reklamacja". Podaj numer zamówienia, adres e-mail oraz krótki opis problemu. Możesz również wysłać wiadomość bezpośrednio na adres [email protected].
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Produkty fizyczne (książki drukowane)
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Skorzystaj z formularza kontaktowego, wybierając temat „Zwrot". Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail. Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy potwierdzenie i dalsze instrukcje.
Możesz również wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
- mailem na adres: [email protected] - pisemnie na adres: pl. Zgody 9/16, 50-432 Wrocław
Po złożeniu oświadczenia masz 14 dni na odesłanie towaru. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwrot płatności (wraz z kosztem najtańszej dostępnej opcji dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Produkty cyfrowe (e-booki, audiobooki)
Akceptując regulamin i składając zamówienie na produkt cyfrowy, wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści. W związku z tym prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli pobrany plik jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami – rozwiążemy problem.